Das Unternehmen Edinger ist mit seinen 3 Fachmärkten seit mehr als 31 Jahren ein Begriff in Lampertheim und Umgebung, was gut sortierte Fachsortimente rund um Garten, Haus und Freizeit betrifft. Der erste Fachmarkt wurde 1977 in Lampertheim von Gertraude Edinger gegründet – und wurde als Stammhaus der Edinger-Fachmärkte zum Grundstein einer beachtlichen Erfolgsgeschichte. 1996 expandierte das Unternehmen und eröffnete zwei weitere Fachmärkte in der Rhön.

Was viele Unternehmen für sich in Anspruch nehmen, wird bei Edinger gelebt – jeden Tag. Denn die Basis des Erfolgs war und ist die Zufriedenheit der Kunden – Zufriedenheit mit den Produkten genauso wie mit Beratung, Service und Preisen. Die Breite des Sortiments kombiniert mit der ebenso freundlichen wie fundierten Beratung durch ein gut geschultes Team hebt die Edinger-Fachmärkte aus der Masse der Anbieter heraus: Als inhabergeführtes Unternehmen ist Edinger an dauerhaften, festen und vertrauensvollen Kundenbeziehungen gelegen – und eben darauf ist die Strategie ausgerichtet.

Nach 24 Jahren erfolgreicher Arbeit in einem kräftig umworbenen Marktbereich war der nächste Schritt nur konsequent: Im Jahr 2001 eröffnete Edinger seinen ersten Online-Shop – und sich und seiner Idee damit neue Märkte und Kundengruppen. Während die ersten Shops noch unter der Domain edinger-maerkte.de. zu finden waren, wurden 2004 alle Shops unter der griffigen Domain edingershops.de zusammengefasst. Seit dem Januar 2009 ist edingershops eine eingetragene Marke. Inzwischen bestehen unter www.edingershops.de bereits 11 verschiedene Shops mit mehr als 20.000 Artikeln – von Schraubendreher und Hundeleine bis zum kompletten Wochenendhaus.

Angebote aus den Bereichen Wellness und Garten stehen neben speziellen Sortimenten wie Kaminöfen, Regenwasserverwertung oder Winterprodukten für das Auto. Auch hier, bei einem hohen Grad an Spezialisierung neben hoher Breite des Sortiments, setzt das Internetportal www.edingershops.de Maßstäbe – neben den erwarteten Produkten eines Baufachmarktes besteht das Angebot aus zum Teil hochspeziellen Artikeln verschiedener Bereiche.

Um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, bieten die Edinger-Online-Shops einen aufwändigen After- Sale-Service – auf Deutsch also die Betreuung nach einem Kauf – und eine umfassende Geld-zurück-Garantie. Gerade davon allerdings wird kaum Gebrauch gemacht, im Jahr 2008 wurden gerade mal 1 % der Online-Einkäufe rückabgewickelt; auch diese Zahl mag einen plastischen Eindruck von der Qualität der Produkte und der fachlichen Beratung vermitteln.

Die Philosophie der Fachmärkte überträgt Geschäftsführer Oliver Edinger eins zu eins auf die Online-Shops des Unternehmens – auch hier steht dem Kunden neben der enormen Sortimentsbreite zu günstigen Online-Preisen das gesammelte Fachwissen der 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zur Verfügung; allein 30 davon arbeiten ausschließlich für den Online-Bereich. Und auch für das Online-Angebot gilt die Maxime: Kunden zu halten ist effektiver als neue Kunden zu finden. Deshalb wird jeden Tag viel dafür getan, Kunden so zu behandeln, dass ihnen der Einkauf in den Edinger-Shops auch ein zweites und ein drittes Mal Vergnügen macht.